Proje geçim desteğim sözlü reddedildi; hak matrisi ve gerekçeli yanıtın yazılı verilmesini isteyebilir miyim?

Evet; sözlü olarak “destek verilmeyecek” denilmesiyle yetinmeyip hangi ölçüte göre değerlendirildiğinizi yazılı sorabilirsiniz. Hak matrisi, projede kimlerin hangi kayıp veya ihtiyaç için hangi destekten yararlanacağını gösteren tablodur. Önce sizin projenizde böyle bir tablo veya başka adla düzenlenmiş destek planı bulunup bulunmadığını, hangi sürümün uygulandığını ve ret kararını kimin verdiğini belirleyin.

Başvurunuz bir kamu idaresine yöneliyorsa, dilekçe hakkının kanuni koşullarına uygun yazılı başvuruda sonucu veya işlemin geldiği aşama hakkında gerekçeli cevap verilmesi düzenlenmiştir. Özel şirketin proje telefonuna yaptığınız konuşmayla idareye kaydedilmiş dilekçeyi aynı saymayın. Adınızı, iletişim ve adres bilgilerinizi, proje ve başvuru kaydınızı açıkça yazın; gerekli imza koşulunu tamamlayıp başvurunun alındığını gösteren kaydı saklayın.

Dünya Bankasının ilgili standartlarının uygulandığı projelerde, destek için uygunluk ölçütlerinin planlanması, proje bilgilerinin açıklanması ve şikâyetlerin ele alınması ayrıca öngörülür. Ancak bu kuralları bütün kamulaştırmalarda aynı yardım paketi varmış gibi kullanmayın. Kendi durumunuza uygulanan yararlanıcı grubu, kayıp türü, kayıt tarihi ve varsa dışlama koşulu açıklansın. Başka ailelerin kişisel dosyalarını değil, uygulanan ölçütleri ve size ilişkin değerlendirmenin dayanağını isteyin.

Yazılı yanıtı aldığınızda, belgenin gerçekten destek talebinizi reddedip reddetmediğine veya yalnız eksik evrak istediğine bakın. Hak sahibi listesinde bulunmama, belirli bir destek koşulunu karşılamama ve ödemenin henüz yapılmaması farklı sorunlardır. Hangisine itiraz ettiğinizi belirterek yanlış kayıt veya eksik değerlendirmenin düzeltilmesini talep edin. Gerekçe istemeniz yardımın mutlaka bağlanacağı anlamına gelmez; ayrıca bu yazışmanın dava veya başka başvuru sürelerini kendiliğinden koruduğunu varsaymayın.